We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Front Office Manager para la próxima apertura de nuestro exclusivo hotel Serras Sevilla 5*GL, ubicado en el corazón de la capital.

Responsabilidades:

· Liderar y coordinar el equipo de recepción garantizando un servicio impecable y personalizado.

· Asegurar una acogida cálida y una gestión eficiente de todas las estancias de nuestros huéspedes.

· Colaborar con los distintos departamentos para ofrecer una experiencia coherente y memorable.

· Supervisar los procesos de check-in, check-out y facturación.

· Formar, motivar y desarrollar al equipo.

Perfil:

· Diplomado/a en Turismo o estudios similares relacionados con Hostelería.

· Experiencia previa de mínimo 2 años en una posición similar, preferiblemente en hoteles de 5* o 5 GL.

· Imprescindible, buen nivel de castellano e inglés.

· Experiencia en upselling, atención al cliente y comercialización de producto.

· Dominio de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud

· Conocimientos de reservas, facturación y gestión de bases de datos de clientes.

· Experiencia demostrada en liderazgo y gestión de equipos.

· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar eficazmente con clientes y equipo.

· Orientación al cliente con un enfoque en la calidad y la personalización del servicio.